Gizlilik Politikası

Arenaepin olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumaya önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

2.1. Kişisel Bilgiler

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• TC Kimlik numarası (vergi levhası işlemleri için)
• Fatura ve teslimat adresi bilgileri

2.2. İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Ödeme bilgileri (kart bilgileri işlenmez, sadece ödeme sağlayıcı bilgileri)
• Cüzdan işlemleri
• Marketplace alışveriş ve satış bilgileri

2.3. Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Cihaz bilgileri
• Çerezler aracılığıyla toplanan veriler
• Site kullanım verileri

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi
• Hesap oluşturma ve yönetimi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal bildirimlerin iletilmesi

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

• Ödeme Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri için banka veya ödeme kuruluşlarıyla
• Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda
• Hizmet Sağlayıcıları: E-posta, barındırma veya analitik hizmetleri sunan iş ortaklarımızla
• İş Transferi: Şirket birleşme veya satış durumunda

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz veya izniniz olmadan reklam amaçlı paylaşmıyoruz.

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri kullanmaktayız:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz.

Web sitemiz çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri:

• Zorunlu Çerezler: Site çalışması için gerekli çerezler
• Analitik Çerezler: Site kullanım analizi için
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Reklam Çerezleri: (Kullanmıyoruz)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

Kişisel verilerinizi yasal saklama süreleri boyunca veya işleme amacı gerektirdiği sürece saklıyoruz:

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Sipariş bilgileri: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
• Ödeme kayıtları: 10 yıl
• Destek talepleri: 3 yıl
• Analitik verileri: 2 yıl

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim hakkı
• Yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkı
• Verilerin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İşlemenin itiraz etme hakkı
• Otomatik karar süreçlerine itiraz hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için arenaepin@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir (örneğin sosyal medya, ödeme sağlayıcıları). Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında web sitemizde duyuru yapılacaktır.

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: